In het kader van timing is everything, viel mijn oog tijdens een overleg met praatgrage-hoogdravende-onvoorbereide-vermoeiende collega’s op een artikel van Nu.nl over frustraties op het werk en hoe men hier adequaat mee om kan te gaan. Voor u vast ook interessant, want tenzij u als huurmoordenaar, matrastester, schrijver of vrachtwagenchauffeur opereert, heeft u vast weleens te maken met gildebroeders die het bloed vakkundig onder uw nagels vandaan halen.

Een vakgenoot die vijf kwartier in een uur praat, ongepaste grappen maakt, stinkt, voortdurend te laat komt, slordig werkt, deadlines ziet als een flexibele richtlijn, er in uw ogen een ongepaste kledingetiquette op nahoudt… allemaal opzichzelfstaande – of erger: een opeenstapeling van – mogelijk frustrerende situaties op de werkvloer.

Dat u en uw evenknieën niet allemaal dikke vrinden zijn is in de basis niet zo gek, want ieder mens heeft een ander karakter, andere inzichten en interesses. Een hiërarchische verhouding kan daarnaast ook nog wat olie op het vuur gooien. Allemaal verklaarbaar dus, maar hoe gaat u hiermee om?

Deskundigen in het artikel geven aan dat, als u uw collega vervelend vindt, u dit het beste gewoon kunt zeggen. Daarbij verwijst een andere onderzoeker naar het principe van geweldloos communiceren¹, wat vrij vertaald een kwestie is van omdenken, voorbeeld:

Jakhals: ‘Het huis is een ontzettende rotzooi, ik wil dat je alles opruimt voordat ik terug ben.’

Giraf: ‘Wanneer ik zie dat er rommel is in huis voel ik mij moedeloos omdat ik het net schoon heb gemaakt. Ik heb behoefte aan medewerking, zou je het willen opruimen?’ 

Een herkenbaar voorbeeld dat u vooral doet inzien dat kindermishandeling de meesten onder u niet vreemd is.

Het toeval wil dat ondergetekende enkele jaren geleden met collega’s een workshop geweldloos communiceren volgde, die – ter versterking van de beleving – vergezeld ging van haarbanden met jakhals- en giraffenoren. Vanuit persoonlijk oogpunt moet ik helaas bekennen dat deze vorm van communicatie bij mij het tegenovergestelde opriep.

Dat het uitspreken van ergernissen een grote stap is, blijkt uit de veelheid aan geweldsincidenten onder collega’s die wordt gerapporteerd². Van ordinaire scheldpartijen tot bouwvakkers die elkaar mishandelen met metseltroffels; aan creativiteit ontbreekt het niet.

Omdat bloedende nagels ergernisjes op de werkvloer mij natuurlijk ook niet vreemd zijn en in de wetenschap dat zich nabij mijn werkplek een óvervloed aan scalpels ophoudt, ben ik benieuwd in hoeverre ik de wijsheden uit het artikel mindful kan toepassen terwijl het stoom zich ophoopt in mijn gehoorgang. Houdt u het nieuws in de gaten!

---

Om u als lezer nog iets extra’s mee te geven, wil ik bij u graag een – aan deze post gerelateerde – succesvolle methode introduceren:

De 24 uur van Henk³

Deze eenvoudige doch doeltreffende methode werkt als volgt. Stel: u ontvangt een e-mail waarvan uw haren overeind gaan staan en gelijktijdig uw bloeddruk tot recordhoogte stijgt. Dan handelt u als volgt: u formuleert uw reactie gewoon ongefilterd en met alle frustratie die u in zich heeft. Houdt u niet in!

Maar, áls u dan al uw deceptie en razernij in volzinnen hebt omgezet, drukt u niet – ik herhaal: NIET – gepassioneerd op verzenden. U bewaart uw schriftelijke ontgoocheling in concepten en wacht dan 24 uur. Als u na afloop van dit etmaal – met wat welverdiende nachtrust – de reactie opnieuw bekijkt, zult u vanuit uw gekalmeerde hoedanigheid de scherpe bewoordingen heroverwegen en behoudt u slechts de essentie van uw frustratie, maar dan betamelijk geformuleerd.

Doe er uw voordeel mee!

---

Onderschrift

1) Bent u nieuwsgierig geworden naar de in dit epistel aangehaalde dierentuin, klik dan: hier.

2) Een greep uit de onuitputtelijke lijst van opgekropte collegiale frustratie:

• 17 juni 2024 – Terschelling – Kok geeft collega kopstoot: 80 uur werkstraf
• 18 maart 2024 – Tilburg – Ex-militair krijgt werkstraf voor mishandelen oud-collega’s, 100 uur werkstraf
• 15 maart 2024 – Almelo – Barbecue tussen collega’s en kennissen loopt uit op dodelijke ‘beestachtige’ mishandeling: OM eist hoge celstraf
• datum en plaats onbekend – “Op een vrijdagmiddag kreeg ik een agressief telefoontje van een ontslagen werknemer van mijn bedrijf. 10 minuten later stond de oud-medewerker kwaad op de stoep en werd ik van 2 meter hoogte over de trapleuning gegooid.”
• 4 juli 2022 – plaats onbekend – Een werknemer, gedeprimeerd geraakt door het gedrag van zijn leidinggevende en collega’s en wiens verzoek om overplaatsing werd genegeerd, wachtte een collega buiten werktijd op en mishandelde hem dusdanig dat hij per ambulance moet worden afgevoerd. 
• 27 augustus 2018 – Maassluis – Poolse man aangehouden voor mishandeling Poolse collega
• 26 januari 2018 – Roosendaal – Man zwaar mishandeld door collega
• 1 augustus 2017 – Beek – Cel voor glazenwasser na zware mishandeling collega
• 26 april 2016 – Drachten – Collega zwaar mishandeld om gereedschap, verdachte zit vast
• 25 juli 2007 – Twijzelerheide – Collega mishandeld met metseltroffel

3) De meeste lezers kennen Henk niet, maar het ontbreken van meer informatie over de identiteit van Henk doet niets af aan de effectiviteit van de methode. Dit is niet Henk van Ingrid.

Ten slotte) Bij de jeugd is ook nog wel wat rendement te behalen…